ماذا تفعل عند وصول طبعتك الفنية تالفة؟
By EXPULSE SHOP | Published: 2026-10-17
Category: نصائح والعناية
دليل خطوة بخطوة لتشخيص ومعالجة الأضرار التي تلحق بالمطبوعات الفنية أثناء الشحن، بما في ذلك كيفية تقييم الضرر وتوثيقه والبحث عن حل.
إجابة سريعة
إذا وصلت طبعتك الفنية تالفة، توقف عن التعامل معها فورًا. وثق الضرر بصور واضحة، وافحص العبوة بحثًا عن أضرار خارجية، واتصل بدعم EXPULSE SHOP خلال 48 ساعة مع رقم طلبك والصور. لا تحاول إصلاح أي ثني أو تمزق بنفسك، فقد يؤدي ذلك إلى إبطال خيارات الاستبدال.
تقييم الضرر دون تفاقمه
عند رؤية طبعة تالفة لأول مرة، قاوم الرغبة في تسويتها أو دفع الثني للخارج. المطبوعات على ورق كرتون خفيف أو ورق مطلي بوزن 100 رطل، مثل طبعة Nana Bunana Girl Foil Print، قد تظهر ثنيات يستحيل إزالتها بمجرد ضغط ألياف الورق. بدلاً من ذلك، ضع الطبعة مسطحة على سطح صلب ونظيف وافحصها تحت إضاءة جيدة. ابحث عن ثنيات أو تمزقات أو خدوش أو انتقال حبر. إذا كان الضرر طفيفًا، مثل زاوية منحنية، يمكنك الضغط عليها تحت كتاب ثقيل لبضعة أيام. أما إذا كان الثني يعبر الصورة الرئيسية أو كانت طبقة الفويل متشققة، فمن المحتمل أن الطبعة لا يمكن إصلاحها في المنزل.
توثيق كل شيء للمطالبة
التقط صورًا لصندوق الشحن الخارجي والعبوة الداخلية والطبعة نفسها من زوايا متعددة. قم بتضمين لقطة مقربة للضرر ولقطة واسعة تظهر الطبعة في عبوته الأصلية. يساعد هذا الدليل دعم EXPULSE SHOP في تحديد ما إذا كان الضرر قد حدث أثناء الشحن أو كان عيبًا في التصنيع. بالنسبة للمطبوعات مثل طبعة Gyakubunny (2020)، التي تُشحن بحجم قياسي 11 × 17 بوصة، يجب أن تكون العبوة صلبة وواقية. إذا كان الصندوق مهشماً، فمن المحتمل أن الناقل هو المسؤول عن الضرر.
اتصل بالدعم بالمعلومات الصحيحة
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى دعم EXPULSE SHOP خلال 48 ساعة من التسليم. قم بتضمين رقم طلبك ووصف الضرر وجميع الصور التي التقطتها. كن واضحًا بشأن ما إذا كانت الطبعة لا تزال قابلة للاستخدام بالنسبة لك أو إذا كنت بحاجة إلى استبدال كامل. على سبيل المثال، إذا طلبت طبعة Bunny Rio Print وكان ورق الساتان الثقيل للرسائل يحتوي على ثني مرئي، فإن نسيج الورق يجعل إخفاءه شبه مستحيل. في هذه الحالة، الاستبدال هو أفضل نتيجة. سيرشدك الدعم خلال الخطوات التالية، والتي قد تتضمن إعادة العنصر التالف أو استرداد الأموال.
التشخيص: هل طبعتك قابلة للإنقاذ؟
- الأعراض: ثني مرئي عبر منطقة الصورة أو تمزق في الورق. السلامة البصرية للطبعة معرضة للخطر.
- السبب المحتمل: تم ثني الطبعة أو سحقها أثناء الشحن، غالبًا لأن الحافظة لم تكن صلبة بما يكفي أو تم تكديسها تحت طرود ثقيلة. هذه حالة تلف أثناء الشحن، وليس عيبًا في الطبعة نفسها.
- الإجراء التصحيحي: لا تحاول تسوية الثني أو إصلاحه. وثق الضرر واتصل بدعم EXPULSE SHOP خلال 48 ساعة لاستبدال أو استرداد الأموال. الحل الاحترافي هو الطريق الأكثر أمانًا.
- توقف أو اختر خيارًا آخر: إذا كان الضرر عبارة عن انحناء طفيف في الزاوية لا يؤثر على الصورة، يمكنك اختيار الاحتفاظ بالطبعة والضغط عليها تحت كتاب ثقيل لبضعة أيام. بالنسبة لأي ثني أو تمزق يؤثر على العمل الفني الرئيسي، توقف واطلب استبدالاً. انحناءات الزوايا الطفيفة مقبولة؛ الثنيات الكبيرة غير مقبولة.
المنتجات المذكورة في هذا الدليل
- طبعة Nana Bunana Girl Foil Print: الورق: ورق كرتون خفيف / ورق مطلي بوزن 100 رطل. الفويل: هولوغرافي بدلاً من التفاصيل السوداء. الورق المطلي متين لكنه قد ينثني إذا انحنى. قد يتشقق الفويل الهولوغرافي إذا تم طي الطبعة، مما يجعل الضرر أكثر وضوحًا.
- طبعة Gyakubunny (2020): الحجم: 11 × 17 بوصة. الورق: ورق كرتون خفيف / ورق مطلي بوزن 100 رطل. هذا الحجم القياسي يناسب معظم الحافظات المسطحة. إذا كانت الحافظة ضيقة جدًا أو فضفاضة جدًا، فقد تتعرض الطبعة للتلف أثناء النقل.
- طبعة Bunny Rio Print: الورق: ورق كرتون خفيف / ورق مطلي بوزن 100 رطل / ورق ساتان ثقيل للرسائل. خيار ورق الساتان الثقيل للرسائل له نسيج مختلف وقد يظهر الثنيات بشكل أكثر وضوحًا من الورق المطلي. اختر النوع الذي يناسب احتياجات العرض الخاصة بك.
