Was tun bei beschädigtem Kunstdruck?
By EXPULSE SHOP | Published: 2026-10-17
Category: Tipps & Pflege
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Diagnose und Behebung von Schäden an Kunstdrucken während des Versands, einschließlich der Bewertung, Dokumentation und Lösungssuche.
Kurze Antwort
Wenn Ihr Kunstdruck beschädigt ankommt, fassen Sie ihn nicht weiter an. Dokumentieren Sie den Schaden mit klaren Fotos, überprüfen Sie die Verpackung auf äußere Schäden und kontaktieren Sie den EXPULSE SHOP Support innerhalb von 48 Stunden mit Ihrer Bestellnummer und den Bildern. Versuchen Sie nicht, einen Knick oder Riss selbst zu reparieren, da dies etwaige Ersatzoptionen ungültig machen kann.
Schaden beurteilen, ohne ihn zu verschlimmern
Wenn Sie einen beschädigten Druck zum ersten Mal sehen, widerstehen Sie dem Drang, ihn zu glätten oder den Knick herauszudrücken. Drucke auf leichtem Karton oder 100lb beschichtetem Papier, wie der Nana Bunana Girl Foil Print, können Knicks aufweisen, die sich nicht mehr rückgängig machen lassen, sobald die Papierfasern erst einmal komprimiert sind. Legen Sie den Druck stattdessen flach auf eine saubere, harte Oberfläche und untersuchen Sie ihn bei gutem Licht. Achten Sie auf Knicks, Risse, Kratzer oder Farbübertragungen. Bei geringfügigen Schäden, wie einer verbogenen Ecke, können Sie den Druck für ein paar Tage unter einem schweren Buch pressen. Wenn der Knick jedoch über das Hauptbild verläuft oder die Folie gerissen ist, ist der Druck wahrscheinlich nicht mehr zu Hause zu reparieren.
Alles für eine Reklamation dokumentieren
Machen Sie Fotos des äußeren Versandkartons, der inneren Verpackung und des Drucks selbst aus mehreren Winkeln. Fügen Sie eine Nahaufnahme des Schadens und eine Übersichtsaufnahme hinzu, die den Druck in seiner Originalverpackung zeigt. Diese Beweise helfen dem EXPULSE SHOP Support zu bestimmen, ob der Schaden während des Versands aufgetreten ist oder ein Herstellungsfehler vorliegt. Bei Drucken wie dem Gyakubunny (2020) Print, der in einer Standardgröße von 11 x 17 Zoll versendet wird, sollte die Verpackung stabil und schützend sein. Wenn der Karton zerdrückt ist, wurde der Schaden wahrscheinlich durch den Zusteller verursacht.
Kontaktieren Sie den Support mit den richtigen Informationen
Senden Sie eine E-Mail an den EXPULSE SHOP Support innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens und alle von Ihnen gemachten Fotos an. Machen Sie deutlich, ob der Druck für Sie noch nutzbar ist oder ob Sie einen vollständigen Ersatz benötigen. Wenn Sie beispielsweise den Bunny Rio Print bestellt haben und das schwere Briefsatinpapier einen sichtbaren Knick aufweist, macht die Papierstruktur ein Verstecken nahezu unmöglich. In diesem Fall ist ein Ersatz die beste Lösung. Der Support wird Sie durch die nächsten Schritte führen, die die Rücksendung des beschädigten Artikels oder eine Rückerstattung umfassen können.
Diagnose: Ist Ihr Druck noch zu retten?
- Symptom: Ein sichtbarer Knick über dem Bildbereich oder ein Riss im Papier. Die visuelle Integrität des Drucks ist beeinträchtigt.
- Wahrscheinliche Ursache: Der Druck wurde während des Versands verbogen oder gequetscht, oft weil der Versandumschlag nicht stabil genug war oder unter schweren Paketen lag. Dies ist ein Fall von Transportschaden, kein Fehler am Druck selbst.
- Korrekturmaßnahme: Versuchen Sie nicht, den Knick zu glätten oder zu reparieren. Dokumentieren Sie den Schaden und kontaktieren Sie den EXPULSE SHOP Support innerhalb von 48 Stunden für einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Die professionelle Lösung ist der sicherste Weg.
- Stoppen oder wählen Sie eine andere Option: Wenn der Schaden eine leichte Eckbiegung ist, die das Bild nicht beeinträchtigt, können Sie den Druck behalten und ihn für ein paar Tage unter einem schweren Buch pressen. Bei Knicken oder Rissen, die das Hauptkunstwerk betreffen, stoppen Sie und fordern Sie einen Ersatz an. Leichte Eckbiegungen sind akzeptabel; große Knicks nicht.
In dieser Anleitung erwähnte Produkte
- Nana Bunana Girl Foil Print: Papier: leichter Karton / 100lb beschichtetes Papier. Folie: Holografisch anstelle von schwarzen Details. Das beschichtete Papier ist robust, kann aber bei Biegung knicken. Die holografische Folie kann reißen, wenn der Druck gefaltet wird, was den Schaden sichtbarer macht.
- Gyakubunny (2020) Print: Größe: 11 x 17 Zoll. Papier: leichter Karton / 100lb beschichtetes Papier. Diese Standardgröße passt in die meisten flachen Versandtaschen. Wenn die Versandtasche zu eng oder zu locker ist, kann der Druck während des Transports beschädigt werden.
- Bunny Rio Print: Papier: leichter Karton / 100lb beschichtetes Papier / schweres Briefsatin. Die Option schweres Briefsatin hat eine andere Textur und kann Knicks deutlicher zeigen als das beschichtete Papier. Wählen Sie die Variante, die am besten zu Ihren Präsentationsbedürfnissen passt.
