アートプリントが破損して届いたら？

By EXPULSE SHOP | Published: 2026-10-17

Category: ヒントとお手入れ

アートプリントが配送中に受けた損傷を診断し、対処するためのステップバイステップガイド。損傷の評価方法、記録方法、解決策の模索方法も含まれます。

簡単な回答

アートプリントが破損して届いた場合は、すぐに取り扱いを中止してください。破損箇所をはっきりと撮影し、パッケージの外部損傷を確認した上で、注文番号と画像を添えて、受領から48時間以内にEXPULSE SHOPサポートにご連絡ください。折れや破れを自分で修復しようとすると、交換オプションが無効になる可能性がありますので、行わないでください。

損傷を悪化させずに評価する

破損したプリントを初めて見たときは、平らに伸ばしたり、折れ目を押し出そうとしたりしないでください。Nana Bunana Girl ホイルプリントのような、軽量カードストックや100ポンドコート紙に印刷されたプリントは、一度紙の繊維が圧縮されると、元に戻せない折れ目が生じることがあります。代わりに、プリントを清潔で平らな硬い表面に置き、明るい光の下で検査してください。折れ目、破れ、擦り傷、インクの転写がないか確認します。損傷が軽微な場合（角の曲がりなど）は、数日間重い本の下に置いてプレスすることもできます。しかし、折れ目が主要な画像部分を横切っていたり、ホイル層にひび割れがある場合は、家庭での修復はおそらく不可能です。

クレーム申請のためにすべてを記録する

外側の配送箱、内側のパッケージ、プリント自体を複数の角度から撮影してください。損傷のクローズアップと、元のパッケージに入ったプリントの全体像を含めます。この証拠は、EXPULSE SHOPサポートが損傷が配送中に発生したものか、製造上の欠陥かを判断するのに役立ちます。Gyakubunny (2020) プリントのようなプリントは、標準の11 x 17インチサイズで出荷され、パッケージは硬くて保護性がある必要があります。箱が潰れている場合、運送業者が損傷の原因である可能性が高いです。

適切な情報を添えてサポートに連絡する

配達から48時間以内にEXPULSE SHOPサポートにメールしてください。注文番号、損傷の説明、撮影したすべての写真を含めてください。プリントがまだ使用可能か、完全な交換が必要かを明確に伝えてください。例えば、Bunny Rioプリントを注文し、ヘビーレターサテン紙に目に見える折れ目がある場合、紙の質感からそれを隠すことはほぼ不可能です。その場合、交換が最善の結果です。サポートが次の手順を案内します。これには、破損品の返品や返金の受領が含まれる場合があります。

診断：プリントは修復可能ですか？

症状： 画像領域を横切る目に見える折れ目、または紙の破れ。 プリントの視覚的な完全性が損なわれています。
考えられる原因： プリントが配送中に曲がったり潰されたりしたため。多くの場合、メーラーが十分に硬くなかったか、重い荷物の下に積まれていたことが原因です。 これはプリント自体の欠陥ではなく、配送中の損傷ケースです。
修正措置： 折れ目を平らにしたり修復しようとしないでください。損傷を記録し、交換または返金のために48時間以内にEXPULSE SHOPサポートに連絡してください。 専門家による解決が最も安全な方法です。
中止するか、別のオプションを選択してください： 損傷が画像に影響を与えない軽微な角の曲がりの場合は、プリントを保持し、数日間重い本の下でプレスすることを選択できます。主要なアートワークに影響を与える折れ目や破れの場合は、中止して交換をリクエストしてください。 軽微な角の曲がりは許容範囲ですが、大きな折れ目は許容できません。

このガイドで紹介されている商品

Nana Bunana Girl ホイルプリント: 用紙：軽量カードストック / 100ポンドコート紙。ホイル：黒のディテール部分に代わるホログラフィック。コート紙は丈夫ですが、曲げると折れ目がつく可能性があります。ホログラフィックホイルは、プリントが折り畳まれるとひび割れる可能性があり、損傷がより目立ちやすくなります。
Gyakubunny (2020) プリント: サイズ：11 x 17インチ。用紙：軽量カードストック / 100ポンドコート紙。この標準サイズはほとんどのフラットメーラーに適合します。メーラーがきつすぎたり緩すぎたりすると、輸送中にプリントが損傷する可能性があります。
Bunny Rio プリント: 用紙：軽量カードストック / 100ポンドコート紙 / ヘビーレターサテン。ヘビーレターサテンオプションは異なる質感を持ち、コート紙よりも折れ目が目立つ場合があります。ディスプレイのニーズに最適なバリエーションをお選びください。