Wat te doen bij een beschadigde kunstdruk?
By EXPULSE SHOP | Published: 2026-10-17
Category: Tips en onderhoud
Een stapsgewijze handleiding voor het diagnosticeren en aanpakken van schade aan kunstprints tijdens verzending, inclusief hoe u schade beoordeelt, documenteert en een oplossing zoekt.
Snel antwoord
Als je artprint beschadigd aankomt, pak hem dan niet verder aan. Documenteer de schade met duidelijke foto's, controleer de verpakking op externe schade en neem binnen 48 uur contact op met de EXPULSE SHOP-ondersteuning met je bestelnummer en afbeeldingen. Probeer niet zelf een vouw of scheur te repareren, want dat kan de mogelijkheid op een vervanging tenietdoen.
Beoordeel de schade zonder deze erger te maken
Als je een beschadigde print voor het eerst ziet, weersta dan de drang om hem plat te maken of de vouw eruit te duwen. Prints op licht karton of 100lb gecoat papier, zoals de Nana Bunana Girl Foil Print, kunnen vouwen vertonen die onomkeerbaar zijn zodra de papiervezels zijn samengedrukt. Leg de print in plaats daarvan plat op een schoon, hard oppervlak en bekijk hem onder goed licht. Zoek naar vouwen, scheuren, schaafplekken of inktoverdracht. Als de schade gering is, zoals een gebogen hoek, kun je hem misschien een paar dagen onder een zwaar boek leggen. Maar als de vouw over de hoofdafbeelding loopt of de folielaag is gebarsten, is de print waarschijnlijk niet meer thuis te repareren.
Documenteer alles voor een claim
Maak foto's van de buitenste verzenddoos, de binnenverpakking en de print zelf vanuit meerdere hoeken. Voeg een close-up van de schade toe en een overzichtsfoto die de print in de originele verpakking laat zien. Dit bewijsmateriaal helpt de EXPULSE SHOP-ondersteuning te bepalen of de schade tijdens het transport is ontstaan of een productiefout was. Voor prints zoals de Gyakubunny (2020) Print, die wordt verzonden in een standaardformaat van 11 x 17 inch, moet de verpakking stijf en beschermend zijn. Als de doos is ingedeukt, heeft de vervoerder waarschijnlijk de schade veroorzaakt.
Neem contact op met de ondersteuning met de juiste informatie
E-mail de EXPULSE SHOP-ondersteuning binnen 48 uur na levering. Vermeld je bestelnummer, een beschrijving van de schade en alle foto's die je hebt gemaakt. Wees duidelijk of de print voor jou nog bruikbaar is of dat je een volledige vervanging nodig hebt. Als je bijvoorbeeld de Bunny Rio Print hebt besteld en het zware satijnen papier heeft een zichtbare vouw, dan is de textuur van het papier zodanig dat het bijna onmogelijk is om deze te verbergen. In dat geval is een vervanging de beste uitkomst. De ondersteuning begeleidt je door de volgende stappen, die kunnen bestaan uit het retourneren van het beschadigde artikel of het ontvangen van een terugbetaling.
Diagnose: Is je print te redden?
- Symptoom: Een zichtbare vouw over het afbeeldingsgebied of een scheur in het papier. De visuele integriteit van de print is aangetast.
- Mogelijke oorzaak: De print is tijdens het transport gebogen of ingedeukt, vaak omdat de envelop niet stijf genoeg was of onder zware pakketten lag. Dit is een geval van transportschade, geen defect aan de print zelf.
- Corrigerende maatregel: Probeer de vouw niet plat te maken of te repareren. Documenteer de schade en neem binnen 48 uur contact op met de EXPULSE SHOP-ondersteuning voor een vervanging of terugbetaling. Professionele afhandeling is de veiligste weg.
- Stop of kies een andere optie: Als de schade een kleine hoekverbui ging is die de afbeelding niet aantast, kun je ervoor kiezen de print te houden en hem een paar dagen onder een zwaar boek te leggen. Bij elke vouw of scheur die het hoofdbeeld aantast, stop dan en vraag om een vervanging. Kleine hoekverbui gingen zijn acceptabel; grote vouwen niet.
Producten genoemd in deze gids
- Nana Bunana Girl Foil Print: Papier: licht karton / 100lb gecoat papier. Folie: holografisch in plaats van zwarte details. Het gecoate papier is stevig, maar kan vouwen als het wordt gebogen. De holografische folie kan barsten als de print wordt gevouwen, waardoor de schade beter zichtbaar wordt.
- Gyakubunny (2020) Print: Formaat: 11 x 17 inch. Papier: licht karton / 100lb gecoat papier. Dit standaardformaat past in de meeste platte enveloppen. Als de envelop te strak of te los zit, kan de print tijdens het transport beschadigd raken.
- Bunny Rio Print: Papier: licht karton / 100lb gecoat papier / zwaar satijnpapier. De zware satijnen optie heeft een andere textuur en kan vouwen prominenter laten zien dan het gecoate papier. Kies de variant die het beste past bij je weergavebehoeften.
